Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

Nous ne vivons pas de vos données : nous vendons du carrelage. Ce document dit exactement ce que nous recueillons quand vous parcourez le catalogue, demandez un devis puis passez commande depuis votre espace devis, et ce que nous en faisons.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Auzia, SARL au capital de 10 000 €, 25 villa Saint-Michel, 75018 Paris, éditeur du site auzia.fr. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données : contact@auzia.fr ou 07 67 41 75 86.

2. Les données que nous recueillons

2.1 Quand vous demandez un devis

Le formulaire de devis recueille : votre profil (particulier ou professionnel), le nom de votre société le cas échéant, vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse de livraison (rue, complément, code postal, ville, pays), l’échéance de votre projet, vos précisions, ainsi que les références, formats, épaisseurs et quantités ajoutés à votre demande.

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour établir un chiffrage et vous répondre. Les autres sont facultatifs.

2.2 Dans votre espace devis

Chaque demande dispose d’un espace personnel, ouvert par un lien secret envoyé par e-mail. Nous y conservons :

• les messages que nous échangeons et les devis (PDF) que nous y déposons ;
• votre acceptation d’un devis, avec sa date, son heure, votre adresse IP et le type de navigateur utilisé, qui en constituent la preuve ;
• l’état du paiement (en attente, reçu) et son montant. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires : vous les saisissez directement sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement ;
• les informations de livraison : date, créneau, transporteur, lien de suivi.

2.3 Quand vous nous appelez ou nous écrivez

Nous conservons les éléments que vous nous transmettez de vous-même : coordonnées, description du projet, plans, cotes ou photos.

2.4 Quand vous naviguez simplement

Votre sélection de devis en cours est conservée dans votre navigateur (stockage local), et non sur nos serveurs : elle ne nous parvient qu’au moment où vous envoyez la demande. Vider le devis ou effacer les données du site la supprime.

Notre hébergeur conserve des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page appelée, navigateur), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Pour protéger nos formulaires contre les envois automatisés, votre navigateur effectue un petit calcul avant l’envoi, sans cookie ni service extérieur. Nous comptons aussi, pendant une heure, les envois et les tentatives faites depuis une même adresse IP. Ces compteurs ne servent qu’à cela et ne sont rattachés à aucune autre donnée.

Le site ne mesure pas son audience et n’utilise aucun outil publicitaire.

3. Pourquoi nous les traitons, et à quel titre

• Établir votre devis, en discuter avec vous et vous recontacter à son sujet. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Conclure et exécuter la vente : acceptation du devis, paiement, livraison, service après-vente et garanties. Base légale : exécution du contrat.
• Garder la preuve de votre acceptation (horodatage, adresse IP, navigateur). Base légale : notre intérêt légitime à pouvoir établir l’existence du contrat.
• Assurer la sécurité du site et lutter contre les envois automatisés. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service.
• Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations fiscales. Base légale : obligation légale.
• Afficher la carte Google Maps de la page Contact, si vous le demandez. Base légale : votre consentement, donné par le clic sur « Afficher la carte ».
• Vous proposer de donner votre avis, une fois votre commande livrée : l’e-mail de fin de commande contient un simple lien vers notre page Trustpilot. Base légale : notre intérêt légitime à recueillir l’avis de nos clients. Aucune donnée n’est transmise à Trustpilot : si vous cliquez, vous rejoignez son site, soumis à ses propres règles de confidentialité. Ce lien est proposé à tous nos clients, sans distinction.

Nous ne pratiquons ni profilage, ni décision automatisée, ni revente ou location de fichier. Nous ne vous envoyons aucune lettre d’information ni offre commerciale sans votre accord.

4. Combien de temps nous les gardons

• Demande de devis restée sans suite : trois ans à compter de notre dernier échange.
• Dossier d’une commande (échanges, devis, preuve d’acceptation, livraison) : cinq ans après la livraison, durée pendant laquelle un litige peut survenir.
• Factures et pièces comptables : dix ans, comme l’impose le Code de commerce.
• Cookie de votre espace devis : trente jours.
• Journaux techniques de l’hébergeur : douze mois au maximum.
• Compteurs anti-robot : une heure.
• Sélection de devis dans votre navigateur : jusqu’à ce que vous la vidiez ou effaciez les données du site.

5. Qui y a accès

Vos données sont traitées par les personnes d’Auzia chargées du conseil, du chiffrage et du suivi des commandes. Elles peuvent aussi être hébergées ou traitées par nos prestataires, qui agissent sur nos instructions et ne les utilisent pas pour leur propre compte :

• Hostinger International Ltd (Chypre) : hébergement du site et de ses données ;
• Microsoft Ireland Operations Ltd (Irlande) : messagerie professionnelle Microsoft 365, par laquelle partent et arrivent nos e-mails ;
• Qonto (Olinda SAS, Paris) : lien de paiement sécurisé, lorsque vous réglez une commande par carte ;
• le transporteur retenu pour votre commande, qui reçoit uniquement vos nom, adresse de livraison et téléphone. Son nom vous est indiqué dans votre espace devis ;
• les prestataires chargés de la maintenance technique du site, tenus à la confidentialité ;
• Google Ireland Limited : affichage de la carte de la page Contact, uniquement si vous cliquez sur « Afficher la carte ».

Microsoft et Google peuvent transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la Commission européenne, auquel adhèrent Microsoft Corporation et Google LLC. En dehors de ces deux cas, vos données restent dans l’Union européenne.

6. Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité. C’est pourquoi il ne vous affiche pas de bandeau : les seuls traceurs utilisés sont indispensables au service que vous demandez, et la loi les dispense de consentement.

Indispensables, sans consentement

• Sélection de devis (stockage local du navigateur) : retient les produits ajoutés à votre demande tant que vous ne l’avez pas envoyée.
• Cookie auz_suivi_… (trente jours) : déposé quand vous ouvrez votre espace devis depuis le lien reçu par e-mail, pour que vous restiez connecté à cette demande sur cet appareil. Il ne contient aucune donnée personnelle.
• Cookies techniques de WordPress : déposés uniquement si vous vous connectez à l’administration du site.

Seulement si vous le demandez

Google Maps : la carte de la page Contact ne se charge que lorsque vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google peut alors déposer ses propres cookies et recevoir votre adresse IP, selon ses règles de confidentialité. Sans ce clic, aucune donnée ne part vers Google ; le choix vaut pour la page affichée.

Si nous ajoutons un jour un outil de mesure d’audience, il ne sera activé qu’après votre accord, recueilli par un bandeau vous permettant d’accepter ou de refuser aussi simplement, et cette section sera mise à jour.

7. Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Vous pouvez aussi définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@auzia.fr ou à Auzia, 25 villa Saint-Michel, 75018 Paris. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité si un doute raisonnable existe sur l’auteur de la demande. Certaines données ne peuvent être effacées tant que la loi nous impose de les conserver (factures, par exemple).

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Démarchage téléphonique. Si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel. Nous n’utilisons votre numéro que pour le suivi de votre demande et de votre commande.

8. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Votre espace devis n’est accessible que par un lien personnel secret, que vous pouvez faire renouveler à tout moment : l’ancien cesse alors de fonctionner. Vos devis en PDF ne sont jamais publics. Les accès d’administration sont réservés à quelques personnes, protégés par mot de passe et limités en nombre de tentatives.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si nos prestataires ou nos outils changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.