Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.

Nous ne vivons pas de vos données : nous vendons du carrelage. Ce document dit exactement ce que nous recueillons quand vous nous demandez un devis ou que vous parcourez le catalogue, et ce que nous en faisons.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Auzia, éditeur du site auzia.fr, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Pour toute question relative à vos données : contact@auzia.fr ou 07 67 41 75 86.

2. Les données que nous recueillons

2.1 Quand vous demandez un devis

Le formulaire de devis collecte : votre nom, le nom de votre société le cas échéant, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre code postal, la nature de votre projet, son échéance, votre message libre, ainsi que la liste des références et des surfaces que vous avez ajoutées à votre demande.

Les champs marqués comme obligatoires le sont parce que, sans eux, nous ne pouvons pas établir de chiffrage ni vous répondre. Le reste est facultatif et n’améliore que la précision de notre réponse.

2.2 Quand vous nous appelez ou nous écrivez

Nous conservons les éléments que vous nous transmettez de vous-même : coordonnées, description du projet, plans ou cotes que vous nous envoyez.

2.3 Quand vous naviguez simplement

Votre sélection de devis en cours est conservée dans votre navigateur (stockage local), et non sur nos serveurs : elle ne nous parvient qu’au moment où vous envoyez la demande. Vider le devis ou effacer les données du site la supprime définitivement.

Notre hébergeur conserve par ailleurs des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page appelée, navigateur), nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Pour protéger le formulaire contre les envois automatisés, nous conservons temporairement un compteur d’envois associé à votre adresse IP pendant une heure. Il ne sert qu’à cela et n’est rattaché à aucune autre donnée.

Si vous l’acceptez, deux services tiers interviennent aussi pendant votre visite : Google Analytics, qui mesure la fréquentation du site, et Google Maps, qui affiche la carte de la page Contact. Le détail figure à la section 6.

3. Pourquoi nous les traitons, et à quel titre

• Répondre à votre demande de devis et en assurer le suivi. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, puis exécution du contrat.
• Vous recontacter au sujet de votre projet. Base légale : votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire.
• Assurer la sécurité du site et lutter contre les envois automatisés. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le service.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales lorsqu’une commande est passée. Base légale : obligation légale.
• Mesurer la fréquentation du site (pages consultées, provenance, type d’appareil) pour l’améliorer. Base légale : votre consentement.
• Afficher la carte Google Maps de la page Contact. Base légale : votre consentement.

Nous ne pratiquons ni profilage, ni décision automatisée, ni revente de fichier. Nous n’envoyons pas de lettre d’information sans que vous l’ayez demandée.

4. Combien de temps nous les gardons

• Demande de devis restée sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
• Dossier client ayant donné lieu à une commande : la durée de la relation commerciale, puis la durée de conservation légale des pièces comptables (dix ans).
• Journaux techniques de l’hébergeur : douze mois au maximum.
• Compteur anti-spam : une heure.
• Sélection de devis dans votre navigateur : jusqu’à ce que vous la vidiez ou effaciez les données du site.
• Cookies de mesure d’audience Google Analytics : treize mois au maximum ; statistiques associées : quatorze mois.
• Cookies de Google Maps : durée fixée par Google, décrite dans sa politique relative aux cookies.

5. Qui y a accès

Vos données sont traitées par les personnes de l’entreprise chargées du conseil et du chiffrage. Elles peuvent être hébergées ou acheminées par nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et ne les utilisent pas pour leur compte :

• Hostinger International Ltd — hébergement du site et acheminement des courriels.
• Google Ireland Limited — mesure d’audience (Google Analytics) et affichage de la carte (Google Maps), uniquement si vous les acceptez.
• À l’ouverture de la vente en ligne, le transporteur et le prestataire de paiement retenus : cette liste sera alors mise à jour.

En dehors de Google Analytics et de Google Maps, aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne. Ces deux services peuvent entraîner un transfert vers les États-Unis, à destination de Google LLC, qui adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) reconnu par la Commission européenne.

6. Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Trois services tiers peuvent déposer des cookies, et seulement avec votre accord : sans lui, ils ne sont pas chargés.

Soumis à votre consentement

• Google Analytics (cookies _ga et _ga_…) : mesure de la fréquentation — pages consultées, durée de visite, site ou recherche d’origine, type d’appareil et de navigateur. Nous nous en servons uniquement pour comprendre comment le site est parcouru et l’améliorer, jamais à des fins publicitaires. Il n’est activé qu’après votre accord, et ses cookies sont conservés treize mois au maximum.
• Google Maps : la carte de la page Contact. Elle ne se charge que lorsque vous cliquez sur « Afficher la carte ». Google peut alors déposer ses propres cookies et recevoir votre adresse IP, selon sa politique relative aux cookies.

Sans consentement, car indispensables

• Un stockage local pour retenir la sélection de votre devis en cours. Il est strictement nécessaire au fonctionnement de cette page et ne nécessite pas votre consentement.
• Des cookies techniques de WordPress, déposés uniquement si vous vous connectez à un compte d’administration du site.

Changer d’avis. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en supprimant les cookies du site dans les réglages de votre navigateur. Refuser ces cookies n’empêche ni de parcourir le site, ni de demander un devis.

Pour en savoir plus sur l’usage que Google fait de ces données : règles de confidentialité de Google.

7. Vos droits

Vous disposez, sur les données qui vous concernent, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Pour les exercer, écrivez à contact@auzia.fr en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité si un doute raisonnable existe sur l’auteur de la demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les accès d’administration sont restreints et protégés par mot de passe. Le formulaire de devis est protégé contre les envois automatisés par des mécanismes qui ne demandent aucune action de votre part et ne collectent aucune donnée supplémentaire.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer, en particulier à l’ouverture de la vente en ligne. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.